Notre Offre d'assistance Managérial à distance

SOS Manager

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Qu’est-ce que c’est ?

C’est :
  • Un service d’assistance managériale par téléphone et mail.
  • Un numéro de téléphone unique + une adresse mail unique.
  • Un interlocuteur unique, expert en management.
  • Des solutions et réponses rapides face aux difficultés ou interrogations.
    • Problèmes de management avec un ou plusieurs collaborateurs.
    • Difficultés de communication avec le hiérarchique.
    • Gestion de conflits entre membre de l’équipe.
    • Besoin d’avis et de conseils avant la prise de décision.
    • Besoin d’aide en matière de communication.


A quoi ça sert?

A aider tout manager se questionnant dans une situation donnée lui posant un doute, une hésitation ou un problème lié à son activité quotidienne de management.

A qui ça s’adresse ?

Aux managers de proximité et intermédiaire des entreprises et des collectivités.

Comment ça marche ?

L’entreprise ou la collectivité choisit parmi les 4 forfaits d’assistance SOS manager.  Le premier forfait est à l’unité, les trois autres sont des forfaits horaires (3h / 6h / 9h)

Elle communique auprès de son personnel qu’elle a souscrit cette offre d’assistance en livrant des affichettes, des mails, des infos en réunion…et en communiquant le numéro de téléphone et l’adresse mail du consultant.

Quand nécessaire, le manager qui en sent le besoin, appelle, laisse un message en cas d’absence ou envoie un mail au consultant qui traitera sa demande dans les 24h.


Intérêt de l’offre :

Pour l’entreprise ou la collectivité, c’est clairement d’avoir un service de suivi à l’issue d’une formation sans devoir racheter de nouvelles formations. L’offre répond au besoin de garder le contact, de ne pas laisser ses cadres tout seuls après 3 jours de formation en salle. Mais le service peut aussi être proposé sans formation préalable (et d’ailleurs après plusieurs mois, donner lieu à la mise en place de formations car les besoins les plus courants auront été très bien identifiés par les demandes d’assistance des cadres).

Précautions pour réussir :

Chaque mois, il sera fait 2 reportings:

  • Un bilan mensuel pour l’entreprise ou la collectivité  (un reporting pour matérialiser les appels reçus, les mails traités et valoriser l’intérêt de continuer dans le temps).
    • Date de l’appel.
    • Heure de l’appel.
    • Durée de l’appel.
    • Nombre d’appels de suivis (2ème, 3ème appel,…)
    • Sujet traité.
    • Option :
      • Nom de l’appelant ou anonymat.
    • Préconisations.
    • recommandations d’actions.
  • Un bilan mensuel pour les managers (utilisateurs et non utilisateurs) ayant utilisé le service mais aussi pour ceux qui ne l’ont pas utilisé afin de leur montrer que certains de leurs collègues (sans les nommer) sollicitent le service SOS manager.
    • Nombre d’appels de la personne, durée de ses appels.
    • Nombre de managers ayant utilisé le service.
    • Liste des grandes thématiques abordées.

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Le tarif proposé est basé sur deux facteurs clés : la réactivité et la compétence managériale.

Deux notions essentielles pour un tel service.

Vous disposez aussi de 4 offres différentes afin de vous permettre de choisir la mieux adaptée à votre budget.

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